Häufige Fragen / FAQ
Mo, 25. September / 20:33 Uhr

Wie reserviere ich einen Chattermin?

  • Unter „Termine“ können Sie nachsehen, welcher Termin für Sie passt.
  • Zur Anmeldung zum Privat-Chat brauchen Sie einen Benutzernamen und Passwort. Sie können sich über die Seite „Anmeldung “ registrieren.
  • Melden Sie sich nun mit Benutzernamen und Passwort an und buchen den Termin, indem Sie auf die gewünschte Uhrzeit klicken. Damit ist der Termin für Sie reserviert. Anschließend loggen Sie sich aus.

Wie kann ich den reservierten Chat betreten ?

  • Gehen Sie kurz vor Ihrem Termin auf die Startseite und melden sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Zur gebuchten Zeit klicken Sie auf den Button „Chat betreten“.  Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie auch Nachrichten Ihrer Kontaktperson lesen.
  • Sollte der Chat trotz Reservierung besetzt sein, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte achten Sie auf entsprechende Hinweise Ihrer Kontaktperson unterhalb des Terminbuttons.
    Bitte versuchen Sie Wartezeiten zu vermeinden.

    Achtung: Wenn Sie sich mehr als 5 - 8 Min. verspäten, wird Ihr Termin wieder frei gegeben, damit eine andere Person die Zeit nutzen kann. Dann finden Sie eine entsprechende Meldung unterhalb des Terminbuttons.

Wie sage ich einen gebuchten Termin ab?

  • Falls Sie einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie ihn bitte ab. So kann die Zeit für andere Ratsuchende genutzt werden. Dazu melden Sie sich auf der Startseite mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und klicken in der Terminliste auf den Button „Termin absagen“ hinter Ihrem Termin. Danach loggen Sie sich aus.

Kann ich auch ohne reservierten Termin chatten?

  • Ja, das geht, wenn aktuell ein freier Termin zur Verfügung steht! Dann ist der Button "Chat betreten" sichtbar, über den Sie zur Anmeldemaske kommen.
  • Wenn Sie schon einen Benutzernamen und ein Passwort haben, loggen Sie sich bitte ein und klicken einen Termin an. Nur dann erscheinen Sie unter Ihrem Benutzernamen im Chat. Sie können auch durch einen einfachen Klick als "Gast" den Chat betreten.
 

Wie chattet man?

  • Geben Sie Ihren Text in das Texteingabefeld ein. Wenn Sie ihre Nachricht senden wollen, können Sie "Return / Enter" oder den Button "Senden" klicken. Nun erscheint der Text im Chat-Fenster und ist sichtbar.

 

Ich habe noch Fragen...

  • Gibt es Fragen zur Anmeldung oder Login, technische Probleme oder Unklarheiten? Schicken Sie eine E-Mail an die Chatkoordination.

Zum Termin
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